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職員の私語について

公開日 2015年12月15日 14時37分

提案

市役所によく行くが、職員の私語が多くひどい状態である。特に1階で、若い職員たちが談笑していて管理職もそれを注意しないのは問題だ。郵便局の職員は一生懸命働いている。郵便局を見習い、職員教育を徹底してほしい。

回答

ご指摘いただいたとおり、職員の私語やそれを注意しない管理職は問題であり、来庁されたお客様に対し大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より、職員に対しては旧来のお役所仕事ではなく、行政は最大のサービス業であるという意識を常に持ち、サービスの向上に努めるよう指示しております。また、これらを着実に実践していくため、全職員を対象に接遇力アップを目指した研修を順次実施しております。
ご意見を真摯に受け止め、まずは私語等に関する注意を全職員に指導徹底し、皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう引き続き努めてまいりますので、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ

広報広聴課 広報広聴係
TEL:049-262-9003

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