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『窓口コンシェルジュ必携 ご案内お任せ編』を作成しました

公開日 2018年08月02日 09時00分

 本冊子は、市役所職員の一人ひとりがコンシェルジュ(よろず承り係)として、お客様のご要望に対して適切な窓口をご案内できるようにと、職員の接偶能力向上を目指して作成したものです。

 難しい行政用語に頼らず、お客様が普段使用する用語を想定して作成しました。また、どこの課で取り扱っているのかがわからなくても調べることができるように、あいうえお順の索引もつけました。

 市役所職員の利用を想定して作成したものではありますが、お客様にもご利用いただけるのではないかと考え、ホームページ上に掲載いたしました。ご来庁の際に、また、電話等でのお問い合わせの際にご活用ください。

 なお、初版であるため、足りない用語があったり、使い勝手が悪かったりするところがあるかもしれません。今後、版を重ねる中で、良い冊子になるよう努めてまいります。

データ分割ダウンロード

01窓口コンシェルジュ必携(表紙、目次)[PDF:168KB]

02窓口コンシェルジュ必携(所属別業務内容)[PDF:753KB]

03窓口コンシェルジュ必携(休日開庁業務)[PDF:120KB]

04窓口コンシェルジュ必携(50音順索引)[PDF:376KB]

05窓口コンシェルジュ必携(位置図、配置図)[PDF:1MB]

06窓口コンシェルジュ必携(市の計画及び審議会等一覧)[PDF:153KB]

データ一括ダウンロード

窓口コンシェルジュ必携(一括ダウンロード)[PDF:2MB]

お問い合わせ

市民課 市民係
TEL:049-262-9018

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