介護サービス現場におけるハラスメント対策

近年、介護現場では、利用者や家族等による介護職員へのハラスメント行為が問題となっています。

介護職員が安心して働くことができる職場環境の確保を図るとともに、利用者が必要な介護サービスを適切に受けることができる地域づくりを目指して、ハラスメント防止啓発のチラシを作成しました。

利用者への配布や掲示などに御活用ください。

身体的暴力

身体的な力を使って危害を及ぼす行為

例

たたく、ひっかく、つねる、物をなげる、唾を吐く、服を引きちぎる、刃物を出す、熱いお茶をかける

精神的暴力

個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為

例

威圧的な態度で文句を言い続ける、大声で怒鳴る、理不尽な（業務外の）サービスを要求・強要する

セクシュアルハラスメント

性的な誘いかけ、好意的態度の要求、性的ないやがらせ行為

例

必要もなく身体をさわる、卑猥な言動を繰り返す

その他

悪質クレーム、ストーカー行為

例

業務を妨害するような長時間の電話、特定の職員へのつきまとい

埼玉県警察・埼玉県より、介護事業所の皆様の安全確保対策への一助となるよう、「警察安全相談の連絡先」「訪問医療等訪問時における安全対策」に係る内容をまとめたチラシが作成されましたので、掲載いたします。御活用ください。

(注意)使用するwebブラウザにより文字化けする場合があります。その場合には、高齢福祉課介護保険係へ御連絡ください。電子メールにて必要書類をお送りいたします。